| 国康网呼叫中心成功上线
近日,国康呼叫中心成功上线,这套由明诚科技设计的呼叫中心系统将为国康客户带来更便捷的服务,提高国康坐席人员效率。
国康是中国领先的专业健康管理公司,创建于2005年,是国家高新技术企业,已在全国48个大中城市建立了分支机构,成为中国覆盖最广的健康服务平台。公司致力于中国健康管理事业,倡导健康生活方式,为企业提供员工健康管理,为商业银行提供健康增值服务,并为保险公司提供TPA服务,会员超过100万。2007年,国际知名风险投资机构启明创投投资国康网千万美金,为公司引进了美国健康管理行业的先进经验。双方携手打造中国健康管理行业的领袖企业
明诚科技设计的该套呼叫中心能自如应对7x24的高频业务,提供全程的高清晰录音以及完善的话务报表。其业务系统深入国康多项核心业务,如预约服务、健康咨询、体检设计、健康评估、疑难分诊、客户投诉等,并能完整体现并控制“受理-审核-响应-调度-反馈”的业务流程。